Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Se vivi nell'Unione Europea e acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare il motivo.

Per esercitare il diritto, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione chiara, ad esempio con un'e-mail a info@micheluzziglass.com, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Poi restituisci il prodotto entro altri 14 giorni: integro, non usato e nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata, perché la merce viaggia a tuo rischio finché non la riceviamo.

Ti rimborsiamo il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando ci dimostri di averla spedita. Rispondi della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione oltre quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Acquisti da fuori dall'Unione Europea. Il diritto di recesso previsto dalla legge europea non si applica. Puoi inviare richieste di reso a info@micheluzziglass.com e le valutiamo caso per caso. Dazi, imposte e altri oneri pagati all'importazione restano a tuo carico e non li rimborsiamo.

Prodotti difettosi o non conformi. Se l'ordine arriva difettoso o diverso da quanto ordinato, scrivici a info@micheluzziglass.com con le foto. Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea sei tutelato dalla garanzia legale di conformità: rispondiamo dei difetti che esistono alla consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. Ti chiediamo di segnalarlo tempestivamente dopo averlo scoperto. Ripariamo o sostituiamo il prodotto oppure, se non è possibile, ti rimborsiamo.